indexex press
krpress.ru 20 Августа 2019




«Аэрофлот» ограничит пассажирам с золотыми картами доступ в бизнес-залы

13 Августа 2019, 09:43 | Крючков Глеб Максимович

«Аэрофлот» перестанет пускать «золотых» клиентов в бизнес-залы региональных аэропортов

Аэрофлот начал закрывать доступ в VIP-залы в регионах владельцам

«Аэрофлот» ограничит доступ пассажиров с золотыми картами в бизнес-залы аэропортов Магнитогорска и Архангельска с 15 августа, информирует авиакомпания. Об этом проинформировали в пресс-центре авиакомпании. Собственникам золотых карт с билетами класса эконом автоматом начислят 3 тыс. миль. «Участники программы лояльности „Аэрофлота“ золотого уровня не будут иметь бесплатного доступа в бизнес-залы аэропортов», — приводит Интерфакс сообщение перевозчика.

«Аэрофлот», не вдаваясь в детали, объясняет вводимые изменения финансовой целесообразностью.

По утверждению источника РБК в авиакомпании, затраты перевозчика на одного пассажира не соответствуют качеству предоставляемых в этих залах услуг, что подтверждается опросами пассажиров. Однако стоимость обслуживания пассажиров в бизнес-залах русских аэропортов значительно выше, чем в европейских странах: 5000-7000 рублей против €25-40 (1800-3000 рублей по курсу ЦБ). Аэропорты этих городов не входят в холдинги: 1-ый принадлежит физическим лицам, а 2-ой - Росимуществу.

В итоге предлагаемый уровень сервиса далек от ожиданий клиентов, поэтому многие пассажиры не готовы к посещению данных бизнес-залов, предпочитая вместо этого получить дополнительные мили, заключил собеседник РБК.

По утверждению представителя авиакомпании, «Аэрофлот» продолжит анализировать обоснованность затрат.

Не исключается, что в дальнейшем список аэропортов, в VIP-залы которых не смогут бесплатно попасть владельцы золотых карт «Аэрофлота», будет расширен. Сколько среди них «золотых» и «платиновых» клиентов, компания не уточнила. Три года назад у 45 900 человек были «золотые» карты, а платиновые у 5100.

Похожие публикации